Política de Garantía y Devolución

Bluetti garantiza al comprador consumidor real que este producto bluetti estará libre de defectos en el proceso y el material bajo el uso ordinario durante el período de garantía aplicable identificado en a continuación "Período de garantía".

 

El período de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de adquisición por el cliente.

 

Garantía de Reembolso (30 días) 

 

Ofrecemos una garantía de reembolso hasta 30 días desde que reciban los productos. Si por alguna razón le ha causado una insatisfacciòn con su equipo, no hay devoluciones sin nungunas molestias. Esto solo se aplica a los productos comprados directamente a bluetti. Póngase en contacto con los minoristas (o detallistas) / distribuidor que cuando adquirió y siga nuestra política de devolución para todas las demás compras.

Tenga en cuenta que la garantía de reembolso hasta 30 días no se aplica a los productos de caja desempaquetada o la falta de las partes o total del equipo.

  • Las devoluciones deben incluir todos los accesorios
  • Los artículos deben incluir el embalaje original
  • Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envíoy comisiones bancarias que causará en el momento de realizar el reembolso.
  • Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, bluetti reembolsa el costo del producto en símismo.
  • Las devolucionesserán rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores

 

Sufragarémos el costo de envío de devolución únicamente debido a los artículos defectuosos y dañados durante el envío. 

 

Por razones subjetivas de devolución, los clientes deben asumir por sí mismos todos los gastos que ha causado durante la devolución.

 

Mantenimiento

Bluetti reparará / reemplazará cualquier producto defectuoso durante el período de garantía debido a defectos en la maniobra o el material.

 

Reembolso

Bluetti ofrece una garantía de reembolso hasta 30 días para los productos comprados directamente a bluetti. Para calificar a un reembolso total y completo, su artículo debe estar en estado de intacto y en las mismas condiciones en que lo recibió y su embalaje original. Las tarjetas de regalo y el software descargado no son retornables.

Sin embargo, si no está satisfecho por cualquier razon, háganos saber dentro de 30 días. Una vez que hayamos recibido el producto y confirmemos su estado, le reembolsaremos el precio total de compra.

Nota: Rechazaremos el reembolso si el artículo devuelto no nos correponde o no nos ha devuelto a bluetti.

 

Para devolver un artículo, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico en bluetti-es@bluettipower.com durante nuestro horario comercial regular. Para devolver su producto bajo la política de devolución hasta 30 días, verifique que:

Ha comprado el producto directamente de bluetti. Se pone en contacto con bluetti y comienza el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. El producto se devuelve en el embalaje original, con todos los materiales incluidos, en estado nuevo o como nuevo, y se acompaña con un número de autorización de devolución.  

 

Intercambio

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su artículo por lo mismo, contáctenos en bluetti-es@bluettipower.com para obtener mayor información.

 

Exclusiones

La garantía de Bluetti no se aplica a:

  • Uso o instalación inadecuados
  • Daños cosméticos
  • Daños debidos a actos de la naturaleza. (por ejemplo, rayos, tornados, huracanesetc.)
  • Accidentes
  • Uso indebido /dañado por un método de uso incorrecto
  • Abuso
  • Negligencia
  • Uso comercial
  • Modificaciones en cualquier parte del producto
  • No se puede proporcionar el comprobante de compra
  • Dañado por un método de uso incorrecto
  • Productos perdidos o robados
  • Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
  • Productos gratuitos
  • Reparaciones a través de 3ª partes
  • Compras a revendedores no autorizados

La política de devolución y garantía está sujeta a cambios sin previo aviso.

 

¿Cómo ponerse en contacto con nosotros para el servicio de atención al cliente?

Para obtener el servicio de garantía, póngase en contacto con nosotros

por correo electrónico: bluetti-es@bluettipower.com 

 

¿Cómo devolver un artículo?

Para devolver un artículo, deberá obtener un número de autorización de devolución de material (RMA). Bluetti no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número de RMA(Autorización de devolución de material). Puede obtener un formulario de RMA de nosotros via nuestros contactos de teléfono o correo electrónico para pedir ayuda.

 

Proceso de devolución de productos

Proceso:

-el comprador debe proporcionar un comprobante de compra legítimo. El comprobante de compra puede ser válida bajo las siguientes condiciones:

  • Número de pedido de compras en línea realizadas a través de bluetti
  • Factura de venta

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como la recepción de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

-se requiere el número de serie del artículo defectuoso (generalmente en la parte inferior del producto) y / o una prueba visible que represente el defecto

  • Puede ser necesario devolver un artículo para su inspección de calidad.

1.Obtenga un número de autorización de devolución de mercancía (RMA):

2.Todas las devoluciones deben tener un número RMA para su procesamiento. Póngase en contacto con bluetti bluetti-es@bluettipower.com para pedir ayuda.

3.Escriba el número rma en la etiqueta de envío en el exterior del paquete.

4.Los números de RMA deben mostrarse claramente en la etiqueta de envío de devolución de cualquier paquete que se devuelva a bluetti. No escriba el número RMA en la caja real. Los paquetes sin un número de rma en la etiqueta de envío de devolución pueden no ser aceptados por nuestro almacén local.

 

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

  • Devolución de productos por cualquier razonque no sea un defecto comprobado
  • Reclamaciones de garantía deartículos tomados fuera del país de compra original
  • Devoluciones accidentales del comprador
  • Devolución de los artículos personales
  • Los artículos devueltos alegaron tener defectos, pero que el control de calidad de bluetti descubrió que estaban en condiciones de funcionamiento.
  • Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)