Rückgaberecht
BLUETTI ist verpflichtet, allen Kunden den Rückholservice anzubieten. Der Rücksendeservice ist derzeit für das Land des Kaufs verfügbar.
Wenn der Artikel im offiziellen BLUETTI-Shop gekauft wird, ist es zulässig, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
Wenn der Artikel bei BLUETTI-Händlern gekauft wird, gelten möglicherweise die Richtlinien des Händlers. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien können je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren.
Stornierung von Bestellungen
Kunden können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe per E-Mail oder Telefon im offiziellen BLUETTI-Store beantragen.
Wenn das Produkt jedoch bereits versandt wurde, wird eine Sperrgebühr von 25 € erhoben.
Bitte beachten Sie, dass auch dann eine Transaktionsgebühr erhoben wird, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung beantragen, unabhängig davon, ob das Produkt versendet wurde oder nicht (2,5 % für Kreditkartenbenutzer, 3 % für Affirm- oder Klarna-Benutzer, 4 % für Shop Pay-Nutzer, 2,5 % für Nutzer anderer Plattformen).
Verlorene/beschädigte Produkte erhalten
- Wenn das Produkt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist oder Sie ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Video- und/oder Fotobeweis.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
- Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Qualitätsprobleme nicht zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, nachdem Sie die Artikel vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt haben. Sie sind jedoch für die Versandkosten verantwortlich. Es gibt zwei Optionen unten:
- RMA bereitgestellt vom BLUETTI-Kundendienst
Sobald der Artikel im BLUETTI-Lager eingegangen ist und seine Gültigkeit bestätigt wurde, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
2. Selbstrückkehr
Bitte kontaktieren Sie den BLUETTI-Kundendienst für Rücksendedetails.
- Wenn seit dem Kauf 30 Tage vergangen sind, kann keine vollständige Rückerstattung angeboten werden.
- Wenn Sie den Versand ablehnen, werden die doppelten Versandkosten von der ursprünglichen Zahlung abgezogen.
HINWEIS: Bei gebrauchten Produkten behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
Retourenprozess
- Bitte wenden Sie sich mit dem bereitgestellten Kaufbeleg und der RMA-Nummer (Merchandise Authorization) für die Rücksendung an den BLUETTI-Service, um den Rücksendevorgang durchzuführen.
- Befolgen Sie die Anweisungen des BLUETTI-Dienstes zum sicheren Verpacken und Zurücksenden des Produkts.
Rückerstattung
- Bei Qualitätsmängeln wird die 30-tägige Geld-zurück-Garantie erstattet.
- Bei Qualitätsproblemen kann 30 Tage nach dem Kauf eine teilweise Rückerstattung basierend auf der Nutzungsdauer des Geräts erfolgen.
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach der Rücksendung des Produkts an das BLUETT-Lager mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Kunden bearbeitet.
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten.
Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: bluetti-es@bluettipower. com
* BLUETTI behält sich das Recht auf Änderungen und endgültige Erläuterungen vor.
