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Preguntas frecuentes
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P1: ¿Cuándo se enviará?
Generalmente, los productos se enviarán desde el almacén de España dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Puedes recibir los productos dentro de 5 a 7 días hábiles después del envío.
Nota: Durante el período pico de promoción, puede haber algunos retrasos en el tiempo de procesamiento de pedidos.
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P2: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
1. Se te enviará un correo electrónico con el número de seguimiento después de enviar la mercancía; tén en cuenta que debes verificarlo.
2. Completa tu número de pedido y dirección de correo electrónico en la página Rastreo de pedidos para obtener la información de seguimiento.
3. Comunícate con bluetti-es@bluettipower.com para obtener más ayuda.
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P3: Recibí un paquete de mi pedido combinado, pero los otros paquetes no llegaron. ¿Cómo puedo rastrear los paquetes que faltan?
Todos los pedidos de compra de paquetes se enviarán en paquetes diferentes. Habrá varios números de seguimiento. Es posible que no todos ellos te lleguen al mismo tiempo. Verifica otro número de seguimiento en la página Rastreo de pedidos.
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P4: La información de seguimiento de mi pedido muestra que se ha entregado, pero no lo he recibido． ¿Qué debería hacer?
Te sugerimos que consultes con tus vecinos para ver si es posible que lo hayan recibido por error. Además, verifica si el mensajero pudo haberlo dejado en la puerta de tu casa. Si no puedes localizar el paquete después de verificar estas áreas, comunícate con nosotros para que podamos investigar más a fondo.
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P5: ¿Qué debería hacer si la logística no se ha actualizado durante mucho tiempo? ¿Qué debería hacer?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido. Investigaremos el problema y te proporcionaremos una actualización sobre el estado de tu pedido.
