politica de rambursare

BLUETTI este obligat să ofere serviciul de retur tuturor clienților. Serviciul de returnare este disponibil momentan pentru țara de achiziție.

Dacă articolul este achiziționat din magazinul oficial BLUETTI, este permisă solicitarea returnării sau rambursării.

Dacă articolul este achiziționat de la dealerii BLUETTI, politicile dealer-ului pot fi respectate. Contactați dealerul dumneavoastră pentru mai multe informații.

Politicile de returnare și rambursare pot varia în funcție de legile și reglementările locale.

Anularea comenzilor

Clienții pot solicita anularea unei comenzi în termen de 48 de ore de la plasarea acesteia prin e-mail sau telefonic la magazinul oficial BLUETTI.

Cu toate acestea, dacă produsul a fost deja expediat, se va percepe o taxă de interceptare de 25 EUR.

Vă rugăm să rețineți că se va percepe și o taxă de tranzacție dacă solicitați o rambursare în termen de 48 de ore, indiferent dacă articolul a fost expediat sau nu (2,5% pentru utilizatorii de card de credit, 3% pentru utilizatorii Affirm sau Klarna, 4% pentru utilizatorii Shop Pay, 2,5% pentru utilizatorii altor platforme).

Produse pierdute/deteriorate primite

  • Dacă produsul nu a fost livrat sau a fost pierdut, vă rugăm să ne contactați imediat.
  • Dacă produsul primit a fost deteriorat sau dacă primiți un produs incorect sau incomplet, vă rugăm să ne contactați imediat cu dovezi video și/sau foto.

garanție de rambursare a banilor în 30 de zile

  • În termen de 30 de zile de la cumpărare, dacă nu sunteți mulțumit de nicio problemă de calitate, sunteți autorizat pentru rambursare după returnarea articolelor complete, nefolosite și în ambalajul original. Cu toate acestea, sunteți responsabil pentru costurile de expediere cu două opțiuni de mai jos:
  1. RMA oferit de Serviciul Clienți BLUETTI

Odată ce articolul a fost primit la depozitul BLUETTI și valabilitatea sa confirmată, costurile de transport pentru retur vor fi deduse din rambursare.

2. Auto-întoarcere

Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți BLUETTI pentru detalii privind returnarea.

  • Dacă au trecut 30 de zile de la cumpărare, nu se poate oferi o rambursare completă.
  • Taxele de transport duble vor fi deduse din plata inițială dacă refuzați expedierile.

NOTA: Pentru produsele care au fost folosite, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea.

Procesul de returnare

  • Vă rugăm să contactați serviciul BLUETTI pentru a vă ajuta să continuați procesul de returnare cu dovada de cumpărare furnizată și numărul de autorizare a mărfurilor (RMA) pentru returnare.
  • Urmați instrucțiunile serviciului BLUETTI despre cum să împachetați și să returnați produsul în siguranță.

Rambursare

  • În caz de probleme de calitate, garanția de rambursare a banilor de 30 de zile va fi rambursată.
  • În cazul unor probleme de calitate, se poate face o rambursare parțială în funcție de timpul de utilizare a dispozitivului după 30 de zile de la achiziție.
  • Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la returnarea produsului la depozitul BLUETT cu o notificare de rambursare pe e-mailul clientului.

Notă: vă rugăm să ne contactați dacă nu primiți rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.

Contactați-ne:

E-mail: bluetti-es@bluettipower. com

* BLUETTI își poate rezerva dreptul de modificare și explicație finală.