politique de garantie

Période de garantie

BLUETTI garantit que le produit sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux à l'acheteur consommateur d'origine.

La période de garantie commence à la date d'achat par l'acheteur d'origine,

  • Pour les centrales électriques portables, la période de garantie varie de 24 à 72 mois.
  • La période de garantie du système de sauvegarde à domicile varie de 48 à 60 mois.
  • Pour le produit de panneau solaire et les accessoires tels que le câble, le chargeur, etc. , la garantie est de 12 mois.

La période de garantie peut varier d'un pays à l'autre et est soumise aux lois et réglementations locales.

Cliquez ici pour plus d'informations.

Déclaration de garantie

Tout défaut de matériau ou de fabrication de votre produit sera couvert après que vous aurez fourni une preuve d'achat valide et des informations, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Un numéro de bon de commande effectué dans les magasins BLUETTI officiels.
  • Facture de vente ou e-mail de confirmation de commande indiquant clairement la description du produit, son prix et son canal de vente.

Remarque : La garantie limitée est limitée au pays d'achat. La garantie ne sera pas valable pour les articles une fois qu'ils sont pris ou expédiés vers d'autres pays.

Exclusions de garantie

  1. Une mauvaise utilisation, un abus, des dommages accidentels ou des dommages dus à des actes de Dieu (par exemple, la foudre, les tornades, les ouragans, etc. );
  2. Modification, réparation, démontage ou fonctionnement non autorisés non conformes aux instructions ou manuels officiels ;
  3. Acheter auprès de revendeurs non autorisés ;
  4. Utiliser pour une application spéciale autre qu'une utilisation normale par le consommateur ;
  5. Perte, vol ou retour complet du produit ;
  6. Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, au froid, à des liquides ou à d'autres causes externes ;
  7. Preuve d'achat invalide ;
  8. Expiration de la période de garantie ;
  9. Le modèle de batterie indiqué sur le certificat de garantie ne correspond pas à l'article réel ;
  10. Modification non autorisée du certificat de garantie ;
  11. Usure du produit due à l'usage du temps.

Retour et remboursement

  • Annulation de la commande :

L'annulation de la commande peut être demandée par le client dans les 48h après passation de la commande par email ou par téléphone auprès de la boutique officielle BLUETTI.

Si le produit a été expédié, des frais d'interception seront facturés.

  • La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sera automatiquement créditée sur votre commande.

Pour plus de détails, cliquez ici.

Procédure de réclamation

  • Contactez-nous par e-mail : bluetti-es@bluettipower. com, du lundi au dimanche, pour toute assistance concernant le produit.
  • Pour toute demande de garantie, service effectué par BLUETTI ou un partenaire de service agréé local, sous réserve des options ci-dessous :
    • Réparation par le centre de service BLUETTI, ou
    • Échange contre un produit de remplacement avec des spécifications équivalentes selon le modèle et la durée de vie utile.
  • En cas de remplacement, un modèle remis à neuf de valeur égale peut être fourni et la livraison du produit de remplacement sera organisée dans les 7 jours ouvrables (sous réserve de modifications dues à un cas de force majeure) après confirmation que l'article défectueux a été reçu à l'entrepôt BLUETTI.
  • Un produit de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine ou trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue.
  • Pour toute réclamation hors garantie, contactez au préalable le Service BLUETT pour plus de détails.

Extension de garantie

  • L'extension de garantie s'applique désormais uniquement aux modèles AC200, AC200MAX, AC200P ou B230 achetés sur le site officiel BLUETTI avec protection contre les dommages sans frais de service.
  • Tout achat des quatre modèles sur d'autres plates-formes doit soumettre la demande d'extension de garantie via le lien ci-dessous :
    https://es. bluettipower. eu/pages/extension-de-garantie

Exclusion de garanties implicites

Cette garantie limitée remplace toutes les autres garanties expresses ou implicites, y compris toute garantie d'adéquation à un usage ou à un usage particulier et toute garantie implicite de qualité marchande autrement applicable aux générateurs solaires portables BLUETTI. BLUETTI et ses sociétés affiliées ne seront pas responsables des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, y compris les pertes de profits. Aucune garantie autre que celles fournies ici ne sera étendue.

Cette garantie limitée ne peut être modifiée que par BLUETTI. Toute garantie implicite autorisée par la loi sera limitée dans la durée aux termes de la garantie expresse fournie ici. Certains États n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques. La seule responsabilité de BLUETTI sera la réparation ou le remplacement comme indiqué ci-dessus.