Política de Devolución y Reembolso

Si ha adquirido un producto BLUETTI en la tienda oficial de BLUETTI, puede solicitar su devolución o reembolso.

Si ha adquirido un producto BLUETTI de otros proveedores y revendedores de BLUETTI, no podrá solicitarnos la devolución o el reembolso, ya que nuestros proveedores y revendedores pueden tener sus propias políticas en materia de devolución y reembolso. Póngase en contacto con ellos para obtener más información.

Las políticas de devolución y reembolso también pueden variar según las leyes y normativas locales.

 

Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de las 48 horas siguientes a la realización de un pedido por correo electrónico a la tienda oficial de BLUETTI. Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, se cobrará una tasa de interceptación o una tasa de rechazo de 25€.

 

No recepción de productos / recepción de productos dañados

1. En caso de que considere que su producto no ha sido entregado o se ha perdido, deberá notificarlo inmediatamente.

2. Si cree que el producto que ha recibido está dañado, o si recibe un producto incorrecto/incompleto, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente con una prueba de vídeos y/o fotos.

 

30 días sin motivo de devolución

1. Política de devolución en 30 días

Dentro de los 30 días siguientes a su compra, si no está satisfecho con su compra (incluyendo pero no limitado a "no quiero", "no satisface sus necesidades", o "no me gusta" ), puede devolver los artículos comprados completos, sin usar y en su embalaje original.

No obstante, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar los gastos de envío de cada artículo y obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).

Una vez recibido e inspeccionado su artículo, deduciremos los gastos de envío de la devolución de su reembolso.

* Para más instrucciones, póngase en contacto con nosotros en bluetti-es@bluettipower.com

 

2. Entrega rechazada

Tenga en cuenta que los gastos de devolución se deducirán de cualquier reembolso si rechaza los envíos.

NOTA: En el caso de productos que hayan sido utilizados, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

El reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la devolución del producto al almacén de BLUETTI.

 

3. Sin motivo de devolución después de 30 días

Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Exclusiones

La política de garantía de BLUETTI no se aplica a:

  • -Mal uso/abuso/daños por accidente/daños por fuerza mayor (por ejemplo, rayos, tornados, huracanes, etc.).
  • -Modificación/reparación/desmontaje no autorizados o funcionamiento no conforme con las instrucciones o manuales oficiales.
  • -Artículos adquiridos a revendedores no autorizados.
  • -Utilizados para una aplicación especial distinta del uso normal del consumidor
  • -Producto perdido/robado/liberado/reembolsado
  • -Cualquier defecto o daño causado por la exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otras causas externas.

 

NOTA IMPORTANTE:

1.Si no se cumplen las siguientes condiciones, BLUETTI se reserva el derecho de no emitir reembolso.

a. Los productos devueltos no incluyen todos los embalajes y accesorios originales.

b. Los productos devueltos sufren daños causados por mal uso o embalaje inadecuado durante el proceso de devolución.

c. Devoluciones sin autorización previa y un número RMA.

2.Antes de devolver el producto, envíe una foto del producto embalado a nuestro servicio de atención al cliente.

3.El reembolso será procesado dentro de los 14 días hábiles siguientes a la devolución del producto al almacén de BLUETTI.