Política de garantia

Período de garantia

A BLUETTI garante que o produto estará livre de defeitos de fabricação e material para o comprador consumidor original.

O período de garantia começa na data de compra pelo comprador consumidor original,

  • Para usinas portáteis, o período de garantia varia de 24 a 72 meses.
  • O período de garantia do sistema de backup doméstico varia de 48 a 60 meses.
  • Para o produto de painel solar e acessórios como cabo, carregador, etc. , a garantia é de 12 meses.

O período de garantia pode variar de país para país e está sujeito às leis e regulamentações locais.

Clique aqui para mais informações.

Declaração de Garantia

Quaisquer defeitos de material e mão-de-obra do seu produto serão cobertos depois que você fornecer qualquer comprovante válido de compra e informações, incluindo, entre outros:

  • Um número de pedido de compra feito através das lojas oficiais BLUETTI.
  • Factura de venda ou e-mail de confirmação de encomenda que mostre de forma clara a descrição do produto, o seu preço e canal de venda.

Observação: a garantia limitada é restrita ao país de compra. A garantia não será válida para os itens uma vez que sejam levados ou enviados para outros países.

Exclusões de garantia

  1. Mau uso, abuso, dano acidental ou dano devido a atos de força maior (por exemplo, raios, tornados, furacões, etc. );
  2. Modificação, reparo, desmontagem ou operação não autorizada em desacordo com as instruções ou manuais oficiais;
  3. Compre de revendedores não autorizados;
  4. Uso para uma aplicação especial diferente do uso normal do consumidor;
  5. Perda, roubo ou devolução total do produto;
  6. Qualquer defeito ou dano causado pela exposição ao calor excessivo, frio, líquidos ou outras causas externas;
  7. Comprovante de compra inválido;
  8. Término do período de garantia;
  9. O modelo de bateria listado no certificado de garantia não corresponde ao item real;
  10. Alteração não autorizada no certificado de garantia;
  11. Desgaste do produto devido ao uso do tempo.

Devolução e reembolso

  • Cancelamento do pedido:

O cancelamento da encomenda pode ser solicitado pelo cliente até 48 horas após a realização da encomenda por e-mail ou por telefone na loja oficial BLUETTI.

Caso o produto já tenha sido enviado, será cobrada uma taxa de interceptação.

  • A garantia de reembolso de 30 dias será creditada automaticamente no seu pedido.

Para mais detalhes, clique aqui.

Processo de reivindicação

  • Contacte-nos através do email: bluetti-es@bluettipower. com, de segunda a domingo, para qualquer assistência com o produto.
  • Para qualquer reclamação de garantia, serviço realizado pela BLUETTI ou parceiro de serviço autorizado local, sujeito às opções abaixo:
    • Reparação pelo centro de assistência BLUETTI, ou
    • Trocar por produto de reposição com especificações equivalentes conforme modelo e vida útil.
  • Em caso de substituição, poderá ser fornecido um modelo recondicionado de igual valor e a entrega do produto de substituição será providenciada em até 7 dias úteis (sujeito a alterações por motivo de força maior) após a confirmação de que o item com defeito foi recebidos no armazém da BLUETTI.
  • Um produto de substituição assume a garantia restante do produto original ou trinta (30) dias a partir da data de substituição, o que for mais longo.
  • Para qualquer reclamação fora da garantia, contacte previamente o Serviço BLUETT para mais detalhes.

Extensão de garantia

  • A extensão da garantia é agora aplicável apenas aos modelos AC200, AC200MAX, AC200P ou B230 adquiridos no site oficial da BLUETTI com proteção contra danos sem taxa de serviço.
  • Qualquer compra dos quatro modelos de outras plataformas é necessário enviar a solicitação de extensão de garantia através do link abaixo:
    https://es. bluettipower. eu/pages/extended-warranty

Isenção de garantias implícitas

Esta garantia limitada substitui todas as outras garantias expressas ou implícitas, incluindo qualquer garantia de adequação a uma finalidade ou uso específico e qualquer garantia implícita de comercialização aplicável aos geradores solares portáteis BLUETTI. A BLUETTI e suas empresas afiliadas não serão responsáveis ​​por quaisquer danos especiais, incidentais ou consequentes, incluindo lucros cessantes. Nenhuma outra garantia além das fornecidas neste documento será estendida.

Esta garantia limitada só pode ser modificada pela BLUETTI. Qualquer garantia implícita permitida por lei será limitada em duração aos termos da garantia expressa aqui fornecida. Alguns estados não permitem limitações na duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.

Esta garantia lhe dá direitos legais específicos. A única responsabilidade da BLUETTI será a reparação ou substituição conforme indicado acima.