Cuando te cortan la luz en casa lo primero que nos viene a la mente es el impago de facturas. No obstante, existen diversas razones por la que esto puede ocurrirle a una familia o empresa. Existen razones económicas, climáticas o técnicas por las que un día pueden cortar la luz sin avisar en una casa. Por eso, es importante conocer las razones más comunes para poder ponerle solución en caso de verse envuelto.
Por eso en este artículo queremos ahondar en las diferentes razones de cuando te cortan la luz en casa y no sabes qué ha generado este acontecimiento.
Los cortes de luz por dejar las facturas de luz sin pagar
Acabamos de ver que cuando te cortan la luz puede deberse a muchas razones, incluso puede ser un fallo de nosotros mismos. No obstante, la causa más común es un corte de luz por impago. Este tipo de acciones se refieren, básicamente, a la interrupción del suministro eléctrico a un hogar, empresa o entidad debido a la falta de pago de las facturas de energía eléctrica. Esta medida la toman las compañías proveedoras de electricidad como último recurso para proteger su estabilidad financiera y garantizar la continuidad de sus operaciones. Por lo tanto, la falta de pago reiterada y acumulativa es la razón por la cual estas empresas te pueden cortar la luz sin avisar.
Ahora, si estás en este punto, necesitas saber que existen diferentes tipos de cortes de luz por impago, y su aplicación puede variar según la legislación y las políticas específicas de la región española en la que vivas.
Aún así, podemos distinguir, de forma general, dos tipos de corte eléctrico comunes:
- Corte Temporal: En este caso, la interrupción del suministro eléctrico es temporal y se restablece una vez que se realiza el pago pendiente. Este tipo de corte suele aplicarse como una medida de presión para que el usuario salde sus deudas de manera inmediata.
- Corte Definitivo: Cuando la deuda acumulada alcanza niveles críticos y el usuario no muestra disposición o capacidad para regularizar su situación financiera, la empresa proveedora puede optar por un corte definitivo. En este escenario, la restauración del servicio sólo es posible después de saldar la totalidad de la deuda y, en algunos casos, puede requerir el pago de costes adicionales de reconexión.
En caso de realizar el pago de manera inmediata al primer aviso:
La empresa suministradora procederá a la restauración del servicio eléctrico en un plazo máximo de 24 horas. Aunque el cliente recuperará el acceso a la electricidad, se le requerirá abonar los derechos de reconexión del suministro en la siguiente factura. Estos derechos equivalen al doble de los derechos de enganche (9,04 € sin IVA), totalizando un poco más de 20 euros. Una vez que se haya emitido y recibido la factura de la electricidad, el cliente dispone de un plazo máximo de 20 días hábiles para realizar el pago. En caso de que transcurra ese período sin que se haya abonado la factura, la empresa suministradora enviará un primer aviso de impago.
Tras el envío del primer aviso y el vencimiento del nuevo plazo para abonar la factura, la empresa suministradora emitirá un segundo aviso mediante burofax o carta certificada para garantizar que el cliente lo reciba en mano. Si el segundo aviso resulta infructuoso, se enviará una tercera notificación. En el caso de que la factura continúe sin ser abonada, la empresa suministradora iniciará el proceso para interrumpir el suministro eléctrico al cliente.
Si transcurren más de dos meses desde la fecha límite establecida en el último aviso de pago：
la empresa procederá a realizar la desconexión del suministro. Esto implica que, para restablecer el servicio eléctrico, el usuario deberá, además de saldar las facturas pendientes, realizar nuevamente el proceso de alta de la luz:
Costo del alta de la luz tras una desconexión por impago:
Derechos de acceso: 19.70 €/kW + IVA.
Derechos de enganche: 9.04 € + IVA.
En caso de que el suministro eléctrico haya estado dado de baja durante más de tres años, también será necesario abonar los derechos de extensión: 17.37 €/kW + IVA.
Sobrecarga en la infraestructura eléctrica
Los cortes programados, también conocidos como apagones controlados o interrupciones planificadas, son medidas proactivas implementadas por las compañías eléctricas. Estas interrupciones se llevan a cabo de manera planificada y estratégica en áreas específicas y durante lapsos de tiempo determinados. El propósito principal es realizar mantenimiento preventivo, actualizar equipos, y equilibrar la carga en la red eléctrica. Los cortes programados ofrecen la oportunidad de realizar inspecciones detalladas, reparaciones, y actualizaciones en equipos críticos sin comprometer la integridad del sistema.
Y como comentábamos, dichos cortes, normalmente deben venir con un preaviso a los clientes para que estos puedan organizarse en sus hogares.
Por ejemplo, en el caso de Endesa, esta compañía avisa a sus clientes sobre los cortes programados en su página web, aplicación móvil y con una notificación por correo electrónico y SMS. Iberdrola, otra de las empresas líderes en España, también lo hace de manera similar, y además ofrece detalles sobre la duración o el área afectada.
Contactos de distribuidores
E-distribución (Endesa) en las regiones de Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha: 900 850 840
Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha: 900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, La Rioja: 900 848 900
Islas Baleares: 900 849 900
Cataluña: 800 760 706
i-DE (Iberdrola): 900 171 171
UFD (Naturgy): 900 333 999
E-Redes (Grupo EDP): 900 907 001
Viesgo distribución: 900 101 051
¿Es posible presentar una reclamación por un corte de luz debido a una avería?
Todas las personas que experimenten cortes de luz superiores a 3 minutos debido a circunstancias ajenas, tendrán derecho a reclamar a la distribuidora una compensación económica en concepto de indemnización.
Límites máximos permitidos para cortes de luz según la ubicación:
Zona urbana: 10 cortes anuales con una duración máxima de 5 horas.
Zona semiurbana: 13 cortes anuales con una duración máxima de 9 horas.
Zona rural concertada: 16 cortes anuales con una duración máxima de 14 horas.
Zona rural dispersa: 22 cortes anuales con una duración máxima de 19 horas.
La empresa abonará estos cortes de luz al cliente a través de su factura, aplicando un descuento proporcional al tiempo que el servicio estuvo inactivo. Esta normativa está establecida en el artículo 105 del Real Decreto 1995/2000.
Además, el usuario tiene derecho a reclamar otros conceptos derivados del corte de luz, como la reparación de electrodomésticos dañados debido a la interrupción del suministro eléctrico o la pérdida de alimentos.
Para presentar una reclamación formal por un corte de luz debido a circunstancias ajenas, los usuarios pueden hacerlo a través de las siguientes vías:
Enviando una carta formal al servicio de atención al cliente de la compañía comercializadora, adjuntando toda la documentación necesaria para realizar la solicitud de indemnización.
Presentando una reclamación en la Oficina de Información al Consumidor más cercana a su domicilio.
Dirigiéndose a la delegación del Ministerio de Industria de la comunidad autónoma.
Fallos técnicos y averías en nuestro hogar
Otra posible causa puede ser un fallo en nuestro hogar. Y es que desde que la energía llega a nuestra casa, pasa por el contador, el transformador, los fusibles, las diferentes conexiones,etc. Y si alguna de estas instalaciones falla puede cortar la vía de la energía. Los fallos más comunes pueden ser una sobrecarga en el sistema eléctrico que ocurre cuando enchufamos uno o más electrodomésticos que sobrepasan la potencia máxima contratada. Así mismo podemos encontrarnos con problemas en los fusibles, el cableado o interruptores aunque son menos comunes.
A continuación, te mostramos algunos de los incidentes más comunes que pueden dar lugar a interrupciones en instalaciones individuales:
- Averías en equipos eléctricos: Los fallos en los equipos eléctricos, como interruptores, fusibles, o el panel de distribución, pueden generar interrupciones repentinas en el suministro.
- Cortocircuitos y sobrecargas: Los cortocircuitos y las sobrecargas eléctricas pueden desencadenar automáticamente la desconexión del suministro para prevenir daños mayores en la instalación. Identificar y corregir estas situaciones es esencial para evitar interrupciones recurrentes y garantizar la seguridad de las instalaciones eléctricas.
- Fallos en el sistema de protección: Los sistemas de protección eléctrica, diseñados para desconectar automáticamente el suministro en caso de anomalías, pueden activarse incorrectamente debido a fallas en su funcionamiento o configuración. La revisión y ajuste periódico de estos sistemas son cruciales para prevenir interrupciones innecesarias.
Condiciones meteorológicas adversas
Por último, otra de las causas comunes es la climatología. Las tormentas, fuertes vientos, o condiciones climáticas extremas pueden dañar líneas eléctricas y causar cortes. Las empresas suelen prepararse para estos eventos, pero su magnitud a veces puede superar las previsiones como fue el reciente caso de Filomena, que dejó muchos hogares sin electricidad.
Situaciones en las que no se puede cortar la luz:
Una vez vistas las causas más comunes, también es necesario tener en cuenta que existen circunstancias específicas en las que las compañías eléctricas están legalmente impedidas de cortar el suministro de luz, incluso en casos de impago. Estas situaciones suelen estar definidas por leyes y regulaciones que priorizan la protección de los consumidores más vulnerables.
- Durante emergencias de salud pública
- En condiciones climáticas extremas
- En hogares donde residen personas con equipos médicos dependientes de la electricidad.
- Hogares con niños pequeños, ancianos o personas con discapacidad.
Pero muchas cosas son impredecibles, por ejemplo, los cortes de electricidad a gran escala debidos a condiciones meteorológicas extremas son inevitables, y es entonces cuando inviertes en las pilas BLUETTI, que pueden ayudarte a cambiar sin problemas a la energía de la batería sin depender de la red, ¡lo que significa que puedes disfrutar de energía incluso cuando no la tienes!
¿Te pueden cortar la luz sin avisar teniendo el Bono Social?
El Bono Social es una medida de protección en España para familias y personas en situación de vulnerabilidad. Quienes califican para este beneficio reciben una tarifa eléctrica reducida y están protegidos contra cortes de luz por impago. Esta medida asegura que las necesidades básicas de electricidad de los hogares más vulnerables no se vean comprometidas debido a dificultades financieras. Si dispones de un Bono Social y una tarifa reducida con tu proveedor eléctrico y no puedes pagar, no se podrá hacer un corte eléctrico.
¿Qué hacer cuando te cortan la luz sin avisar?
Los cortes de luz sin previo aviso suelen darse en situaciones excepcionales y urgentes. Estas pueden incluir fallos imprevistos en la red eléctrica, daños causados por fenómenos meteorológicos extremos o situaciones de riesgo para la seguridad pública. En estos casos, las compañías eléctricas priorizan la reparación y restablecimiento del servicio lo más rápido posible, garantizando la seguridad de los técnicos y de la población.
Entonces ¿qué hacer cuando te cortan la luz y cómo prevenirlo?
Almacena energía con BLUETTI EP760
Este modelo es uno de los más eficientes, sencillos y adaptables a cualquier hogar. Podrás acumular tanta energía como quieras y utilizarla cuándo y dónde quieras. Por ejemplo, puedes encenderla en caso de que te corten la luz sin avisar.
Estas baterías cuentan con un sistema modular que parte desde los 9,9Kwh de almacenamiento ampliables hasta los 19,8Kwh permitiendo estar más de un día sin electricidad y poder seguir usando todos los electrodomésticos y componentes eléctricos de tu casa. Gracias a su sistema de batería LiFePO₄ es seguro y fiable a largo plazo y cuenta con una garantía de 10 años.
Conclusiones
Hay muchas causas por las que puedes sufrir un corte de luz en tu casa pero también hay muchas maneras de prevenir este suceso. Lo importante es que conozcas las razones más habituales y las diferentes formas que te planteamos para hacer frente a cuando te cortan la luz en tu hogar.
