Si ha adquirido un producto BLUETTI en la tienda oficial de BLUETTI, puede solicitar su devolución o reembolso.

Si ha adquirido un producto BLUETTI de otros proveedores y revendedores de BLUETTI, no podrá solicitarnos la devolución o el reembolso, ya que nuestros proveedores y revendedores pueden tener sus propias políticas en materia de devolución y reembolso. Póngase en contacto con ellos para obtener más información.

Las políticas de devolución y reembolso también pueden variar según las leyes y normativas locales.

 

Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de las 48 horas siguientes a la realización de un pedido por correo electrónico a la tienda oficial de BLUETTI. Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, se cobrará una tasa de interceptación o una tasa de rechazo de 25€.

 

No recepción de productos / recepción de productos dañados

1. En caso de que considere que su producto no ha sido entregado o se ha perdido, deberá notificarlo inmediatamente.

2. Si cree que el producto que ha recibido está dañado, o si recibe un producto incorrecto/incompleto, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente con una prueba de vídeos y/o fotos.

 

30 días sin motivo de devolución

1. Política de devolución en 30 días

Dentro de los 30 días siguientes a su compra, si no está satisfecho con su compra (incluyendo pero no limitado a "no quiero", "no satisface sus necesidades", o "no me gusta" ), puede devolver los artículos comprados completos, sin usar y en su embalaje original.

No obstante, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

* Para más instrucciones, póngase en contacto con nosotros en bluetti-es@bluettipower.com

 

2. Entrega rechazada

Tenga en cuenta que los gastos de devolución se deducirán de cualquier reembolso si rechaza los envíos.

NOTA: En el caso de productos que hayan sido utilizados, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

El reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la devolución del producto al almacén de BLUETTI.

 

3. Sin motivo de devolución después de 30 días

Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Exclusiones

La política de garantía de BLUETTI no se aplica a:

• -Mal uso/abuso/daños por accidente/daños por fuerza mayor (por ejemplo, rayos, tornados, huracanes, etc.).
• -Modificación/reparación/desmontaje no autorizados o funcionamiento no conforme con las instrucciones o manuales oficiales.
• -Artículos adquiridos a revendedores no autorizados.
• -Utilizados para una aplicación especial distinta del uso normal del consumidor
• -Producto perdido/robado/liberado/reembolsado
• -Cualquier defecto o daño causado por la exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otras causas externas.

 

NOTA IMPORTANTE：

1.Si no se cumplen las siguientes condiciones, BLUETTI se reserva el derecho de no emitir reembolso.

a. Los productos devueltos no incluyen todos los embalajes y accesorios originales.

b. Los productos devueltos sufren daños causados por mal uso o embalaje inadecuado durante el proceso de devolución.

c. Devoluciones sin autorización previa y un número RMA.

2.Antes de devolver el producto, envíe una foto del producto embalado a nuestro servicio de atención al cliente.

3.El reembolso será procesado dentro de los 14 días hábiles siguientes a la devolución del producto al almacén de BLUETTI.