Återbetalningspolicy

BLUETTI är skyldig att tillhandahålla returtjänsten till alla kunder. Returtjänsten är för närvarande tillgänglig för inköpslandet.

Om varan köps från BLUETTIs officiella butik är det tillåtet att begära retur eller återbetalning.

Om varan köps från BLUETTI-återförsäljare kan återförsäljarens policy följas. Kontakta din återförsäljare för mer information.

Retur- och återbetalningspolicy kan variera beroende på lokala lagar och förordningar.

Annullering av beställningar

Kunder kan begära annullering av en beställning inom 48 timmar efter att de lagt den via e-post eller per telefon i den officiella BLUETTI-butiken.

Men om produkten redan har skickats kommer en avlyssningsavgift på 25 € att debiteras.

Observera att en transaktionsavgift också kommer att debiteras om du begär en återbetalning inom 48 timmar, oavsett om produkten har skickats eller inte (2,5 % för kreditkortsanvändare, 3 % för Affirm- eller Klarna-användare, 4 % för Shop Pay-användare, 2,5 % för användare av andra plattformar).

Förlorade/skadade produkter mottagna

  • Om produkten inte har levererats eller går förlorad, vänligen kontakta oss omedelbart.
  • Om produkten du fick var skadad, eller om du får en felaktig eller ofullständig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart med video- och/eller bildbevis.

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

  • Inom 30 dagar efter köpet, om du inte är nöjd utan kvalitetsproblem, är du auktoriserad för återbetalning efter att ha returnerat varorna kompletta, oanvända och i originalförpackningen. Du är dock ansvarig för fraktkostnaderna med två alternativ nedan:
  1. RMA tillhandahålls av BLUETTIs kundtjänst

När varan har tagits emot på BLUETTI-lagret och dess giltighet bekräftats kommer returfraktkostnaderna att dras av från återbetalningen.

2. Självretur

Kontakta BLUETTIs kundtjänst för returinformation.

  • Om det har gått 30 dagar sedan köpet kan full återbetalning inte erbjudas.
  • Dubbla fraktavgifter kommer att dras från den ursprungliga betalningen om du vägrar försändelser.

OBS: För produkter som har använts förbehåller vi oss rätten att neka retur.

Returprocess

  • Kontakta BLUETTI Service för att hjälpa dig gå vidare med returprocessen med det medföljande köpbeviset och Merchandise Authorization (RMA)-numret för returen.
  • Följ instruktionerna från BLUETTI-tjänsten om hur du packar och returnerar produkten på ett säkert sätt.

Återbetalning

  • I fall av kvalitetsproblem återbetalas 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin.
  • Vid kvalitetsproblem kan en partiell återbetalning göras baserat på tiden för användning av enheten efter 30 dagar från köpet.
  • Återbetalningen kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar efter att produkten har returnerats till BLUETT-lagret med ett återbetalningsmeddelande till kundens e-post.

Obs! Kontakta oss om du inte får din återbetalning inom 14 arbetsdagar.

Kontakta oss:

E-post: bluetti-es@bluettipower. com

* BLUETTI kan förbehålla sig rätten att ändra och slutlig förklaring.